Customer Support Team Lead

Ищем тимлида поддержки пользователей Авито (чат, звонки, тикеты). Задачи: управление командой из 8 операторов, контроль метрик (SLA, CSAT, среднее время ответа), обучение новых сотрудников, оптимизация скриптов работы. Опыт работы в поддержке от 2 лет, опыт управления командой от 1 года.