Service Delivery Manager — клиентские сервисы

Нужен delivery-менеджер для координации команды поддержки корпоративных клиентов. Задачи: контроль качества обслуживания, эскалации критичных обращений, взаимодействие с продуктовыми командами по фидбеку клиентов. Опыт в клиентском сервисе от 2 лет, опыт управления командой от 5 человек.