IT Service Manager (ITIL)

Ищем сервис-менеджера для управления SLA внутренних IT-сервисов банка. Задачи: контроль выполнения SLA с командами поддержки, ведение каталога сервисов, анализ инцидентов и проблем (ITIL Problem Management), отчётность перед бизнес-заказчиками. Требуется опыт в ITSM от 3 лет, знание ITIL v4, опыт работы с ServiceNow или аналогом.